Insights
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Die zehn neuesten Updates aus der jtel-Welt — Blogs, Neuigkeiten und Erfolgsgeschichten, automatisch nach Aktualität zusammengestellt.
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Cloud, On-Premises oder Hybrid? Die richtige Contact-Center-Software für Ihr Unternehmen
14. September 2026 · 4 Min. Lesezeit
Cloud, On-Premises und hybride Bereitstellungen haben unterschiedliche Stärken. Die passende Wahl richtet sich nach IT-Strategie, Datenschutz, Integration und Wachstum.
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Erfolgsgeschichte Styria Marketing Services
Automatisierte Kundenkommunikation bei Styria Marketing Services – mit jtel Voice Bots
18. August 2026
Automatisierte Kundenkommunikation bei Styria Marketing Services – mit jtel Voice Bots. Mit den Voice Bots KLARA und PRIMA automatisiert Styria Marketing Services wiederkehrende Kundenanliegen rund um Zustellung und Reiseservice – rund um die Uhr und vollständig integriert in die bestehende Systemlandschaft.
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Voice Bot oder Chat Bot: Welche KI-Lösung passt zu Ihrem Kundenservice?
30. Juli 2026 · 5 Min. Lesezeit
Voice Bots und Chat Bots automatisieren Kundenservice auf unterschiedlichen Kanälen. Entscheidend sind Anwendungsfall, Kundenbedürfnisse und die Integration in bestehende Systeme.
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Erfolgsgeschichte Truma
Success Story: Truma
20. Juni 2026
Truma legt großen Wert auf Kundenservice. Es gibt keinen vorgelagerten externen Call Center Dienstleister, sondern alle Anrufe werden von Truma-Mitarbeitern entgegengenommen. Der Kundenservice und das Sales-Team haben hauptsächlich externen Kundenkontakt, weshalb eine professionelle Contact Center Lösung gewährleistet sein muss.
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Blog Events
jtel Build The Bot Days 2026
12. Mai 2026 · 2 Min. Lesezeit
jtel startet den dritten Hackathon „Build The Bot Days“: Gemeinsam mit fünf jtel-Kunden entstehen praxisnahe Chat- und Voice-Bots für den Kundenservice.
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Blog Blog
Die Zukunft des Kundenservice zum Anfassen – jtel auf der CCW 2026
28. Januar 2026 · 2 Min. Lesezeit
Auf der CCW 2026 zeigt jtel gemeinsam mit Partnern, wie Automation, KI und menschlicher Kundenservice sinnvoll zusammenspielen.
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Blog Events
Die Jury – jtel Build The Bot Days 2025
26. November 2025 · 4 Min. Lesezeit
Drei hochkarätige Expertinnen und Experten bewerten die Bots nach klaren Kriterien – von der Anforderungserfüllung bis zum Business Case.
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Erfolgsgeschichte Tourismus-Zentrale St. Peter-Ording
Success Story: Tourismus-Zentrale St. Peter Ording
29. Oktober 2025
Förderung von Innovationen in der Dienstleistungsbranche
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jtel KI-Pipeline – Nimm die KI, die Deinem Unternehmen etwas bringt!
16. April 2025 · 2 Min. Lesezeit
Die jtel KI-Pipeline setzt auf praxiserprobte KI-Anwendungen, die Mitarbeitende unterstützen, Prozesse beschleunigen und messbar Zeit sowie Kosten sparen.
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Neues zur KI – RAG Bot
4. Februar 2025 · 2 Min. Lesezeit
RAG Bots verbinden große Sprachmodelle mit firmeneigenem Wissen und liefern dadurch präzisere, aktuellere und kontextbezogene Antworten.
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Aktuelle Blogs
Cloud, On-Premises oder Hybrid? Die richtige Contact-Center-Software für Ihr Unternehmen
Cloud, On-Premises und hybride Bereitstellungen haben unterschiedliche Stärken. Die passende Wahl richtet sich nach IT-Strategie, Datenschutz, Integration und Wachstum.
14. September 2026 · 4 Min. Lesezeit
Voice Bot oder Chat Bot: Welche KI-Lösung passt zu Ihrem Kundenservice?
Voice Bots und Chat Bots automatisieren Kundenservice auf unterschiedlichen Kanälen. Entscheidend sind Anwendungsfall, Kundenbedürfnisse und die Integration in bestehende Systeme.
30. Juli 2026 · 5 Min. Lesezeit
jtel Build The Bot Days 2026
jtel startet den dritten Hackathon „Build The Bot Days“: Gemeinsam mit fünf jtel-Kunden entstehen praxisnahe Chat- und Voice-Bots für den Kundenservice.
12. Mai 2026 · 2 Min. Lesezeit
Die Zukunft des Kundenservice zum Anfassen – jtel auf der CCW 2026
Auf der CCW 2026 zeigt jtel gemeinsam mit Partnern, wie Automation, KI und menschlicher Kundenservice sinnvoll zusammenspielen.
28. Januar 2026 · 2 Min. Lesezeit
Die Jury – jtel Build The Bot Days 2025
Drei hochkarätige Expertinnen und Experten bewerten die Bots nach klaren Kriterien – von der Anforderungserfüllung bis zum Business Case.
26. November 2025 · 4 Min. Lesezeit
Erfolgsgeschichten
Echter Kundenservice. Echte Geschäftswirkung.
Erfahren Sie, wie Organisationen aus verschiedenen Branchen jtel nutzen, um die Kundenkommunikation zu verbessern, die Effizienz zu steigern und Ergebnisse zu erzielen.
Automatisierte Kundenkommunikation bei Styria Marketing Services – mit jtel Voice Bots
Automatisierte Kundenkommunikation bei Styria Marketing Services – mit jtel Voice Bots. Mit den Voice Bots KLARA und PRIMA automatisiert Styria Marketing Services wiederkehrende Kundenanliegen rund um Zustellung und Reiseservice – rund um die Uhr und vollständig integriert in die bestehende Systemlandschaft.
Mehr erfahren Success Story: Truma
Truma legt großen Wert auf Kundenservice. Es gibt keinen vorgelagerten externen Call Center Dienstleister, sondern alle Anrufe werden von Truma-Mitarbeitern entgegengenommen. Der Kundenservice und das Sales-Team haben hauptsächlich externen Kundenkontakt, weshalb eine professionelle Contact Center Lösung gewährleistet sein muss.
Mehr erfahren Success Story: Tourismus-Zentrale St. Peter Ording
Förderung von Innovationen in der Dienstleistungsbranche
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Stadtwerke Lünen Energie & Versorgung · 11. Mai 2024 
GREEN IT IT & Dienstleistungen · 12. Mai 2021 
Die Stuttgarter Medien & Institutionen · 20. November 2020 
Weinmann & Schanz Handel & Logistik · 19. November 2019 
Wera Industrie & Produktion · 9. November 2019 
Stadtwerke Ratingen Energie & Versorgung · 6. November 2019 
WR-Gruppe IT & Dienstleistungen · 6. November 2019 
Dürkopp Fördertechnik Handel & Logistik · 18. Juni 2019 
Stadtwerke Pforzheim Energie & Versorgung · 13. Februar 2019 
Dorner Electronic Industrie & Produktion · 20. November 2018 
SKR Reisen Tourismus & Freizeit · 20. November 2018 
Stadt Viersen Medien & Institutionen · 20. November 2018