Lösungen für Ihre Branche
Kundenmomente gestalten – auch in Ihrer Branche! jtel-Contact Center werden in den verschiedensten Branchen eingesetzt. Profitieren Sie von Best Practice der Service-Champions und machen Sie Ihre Organisation zu einem Leuchtturm der Kundenzufriedenheit.
EVU und Stadtwerke setzen jtel ein, um den reibungslosen Kundendialog zu ermöglichen – auf vielen Kanälen. Eine Vielzahl der Prozesse stellt die Verantwortlichen immer wieder vor Herausforderungen. Beispiel: Massenstörfallansagen. Andere wiederum belasten die Hotlines mit simplen Anfragen oder einfachen Zählerstandsmeldungen. jtel ermöglicht ihnen, diese Vorgänge zu automatisieren bzw. so vorzubereiten, dass die Situation mit wenigen Mausklicks im Griff ist.
Callcenter-Dienstleister verdienen ihr Geld mit jtel als Arbeitspferd. Das Onboarding neuer Kunden ist unkompliziert und geht rasend schnell; neue Projekte sind schnell angelegt. Time-to-Market mit wenigen Klicks. Getreu dem Motto „Bill it or kill it“ dient die flexible jtel-Statistik als solide Abrechnungsbasis. So wird Business Process Outsourcing zum erfolgreichen Geschäftsmodell. Bieten Sie Ihren Kunden neben Inbound Voice und Outbound auch das Handling digitaler Kanäle an und sichern Sie sich so die Verbindung!
Verlage befinden sich gegenwärtig im Spannungsfeld zwischen traditionellen Printmedien und digitalen Media-Angeboten. Eines jedoch ist immer gleich geblieben: das Bedürfnis der Leserinnen und Leser nach einem zuverlässigen Kundenservice. Fortschrittliche Verlage setzen gerne die Voice-Bot- und Chat-Bot-Lösungen aus dem Hause jtel ein – für persönlichen Kundenservice rund um die Uhr. So werden Reklamationen oder Urlaubsservice zum Kinderspiel.
15 Erfolgsgeschichten gefunden
Medien & Institutionen 18. August 2026
Styria Marketing Services
Automatisierte Kundenkommunikation bei Styria Marketing Services – mit jtel Voice Bots. Mit den Voice Bots KLARA und PRIMA automatisiert Styria Marketing Services wiederkehrende Kundenanliegen rund um Zustellung und Reiseservice – rund um die Uhr und vollständig integriert in die bestehende Systemlandschaft.
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Tourismus & Freizeit 20. Juni 2026
Truma
Truma legt großen Wert auf Kundenservice. Es gibt keinen vorgelagerten externen Call Center Dienstleister, sondern alle Anrufe werden von Truma-Mitarbeitern entgegengenommen. Der Kundenservice und das Sales-Team haben hauptsächlich externen Kundenkontakt, weshalb eine professionelle Contact Center Lösung gewährleistet sein muss.
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Tourismus & Freizeit 29. Oktober 2025
Tourismus-Zentrale St. Peter-Ording
Förderung von Innovationen in der Dienstleistungsbranche
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Energie & Versorgung 11. Mai 2024
Stadtwerke Lünen
Um die hohen Standards aufrechtzuerhalten und die von den Kunden erwartete Qualität zu liefern, mussten die Stadtwerke Lünen ihre bestehende Call-Center-Lösung aktualisieren.
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IT & Dienstleistungen 12. Mai 2021
GREEN IT
GREEN IT hat es sich zur Aufgabe gemacht, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Das bedeutet, dass die Kunden so schnell wie möglich mit den Personen verbunden werden, mit denen sie sprechen möchten.
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Medien & Institutionen 20. November 2020
Die Stuttgarter
Die Stuttgarter Lebensversicherung a.G. ist eine der führenden Versicherungen und blickt mit Stolz auf eine über 100-jährige Tradition zurück. Persönliche und exklusive Kundenbindungen erachtet man als besonders wichtig. Im Laufe der Zeit hat Die Stuttgarter eine eigene Open-Source basierte Voice-Infrastruktur aufgebaut. Ein jahreszeitlich stark schwankendes Gesprächsvolumen sowie gestiegene Bedürfnisse an die Erreichbarkeit waren Anlass, sich nach einer innovativen Lösung umzusehen. Die Stuttgarter brauchte eine neue Plattform zur Qualitätssteigerung im Service sowie moderne und aussagefähige Statistik- und Steuerungsfunktionen.
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Handel & Logistik 19. November 2019
Weinmann & Schanz
Verbesserter Kundenservice und Lieferung am nächsten Tag: Wie das mittelständische Familienunternehmen den Markt erobert
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Industrie & Produktion 9. November 2019
Wera
Gewährleistung eines exzellenten Kundenservices mit optimierten internen Vertriebsworkflows
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Energie & Versorgung 6. November 2019
Stadtwerke Ratingen
Um ein hohes Servicelevel bereitstellen zu können, sind die Anforderungen an das Call-Center, den Kundenservice und an die von ihnen verwendete Technik entsprechend hoch. Hier kam die bisher genutzte TK-Anlage immer mehr an ihre Grenzen.
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IT & Dienstleistungen 6. November 2019
WR-Gruppe
Förderung von Innovationen in Dienstleistungsbranche
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Handel & Logistik 18. Juni 2019
Dürkopp Fördertechnik
Einführung eines neuen Systems für Supportkunden-Betreuung und Prozessoptimierung
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Energie & Versorgung 13. Februar 2019
Stadtwerke Pforzheim
SWP wollte den Kundenservice optimieren unter der Maßgabe die vorhandene Infrastruktur weiterhin zu nutzen.
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Industrie & Produktion 20. November 2018
Dorner Electronic
Effiziente Callcenter-Lösung für die Bauindustrie
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Tourismus & Freizeit 20. November 2018
SKR Reisen
SKR Reisen wollte die vorhandenen Skills der Mitarbeiter besser nutzen, um Kunden effektiver beraten zu können.
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Medien & Institutionen 20. November 2018
Stadt Viersen
Bürgerservice: leistungsstarkes ACD System mit Arbeitsplatz für sehbehinderte Mitarbeiter
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